Palautuskäytäntö
Palautus- ja hyvityskäytäntö – STENØ
STENØ haluaa tarjota sinulle sujuvan ja turvallisen ostokokemuksen.
Jos et ole täysin tyytyväinen ostokseesi, tarjoamme helpon palautusmahdollisuuden.
Lue alla olevat ehdot huolellisesti.
1. Palautusaika
Sinulla on 30 päivää tilauksen vastaanottamisesta palautuksen aloittamiseen.
Voit peruuttaa tilauksesi yhden tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä.
Tämän määräajan jälkeen tilausta ei voida peruuttaa. Tällöin tuote on vastaanotettava ja palautettava palautuskäytäntömme mukaisesti.
2. Palautusprosessi
Aloita palautus seuraavasti:
-
Lähetä sähköpostia osoitteeseen tuki@stenolab.fi ja ilmoita tilausnumerosi sekä palautuksen syy.
-
Pakkaa tuote huolellisesti, jotta se ei vahingoitu kuljetuksen aikana.
-
Lähetä tuote palautusosoitteeseen (saat tarkemmat ohjeet sähköpostitse).
-
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet tuotteen, käsittelemme hyvityksen.
3. Hyvitysehdot
-
Kun olemme vastaanottaneet tuotteen, lähetämme vahvistuksen palautuksen rekisteröinnistä.
-
Jos palautus hyväksytään, hyvitys käsitellään 10 arkipäivän kuluessa alkuperäiselle maksutavalle.
-
Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei tuote ole viallinen tai virheellisesti toimitettu.
4. Tuotteet, joita ei voi palauttaa
Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa:
-
Yksilöllisesti räätälöidyt tuotteet (esimerkiksi erikoistilaukset tai mittatilaustyöt).
5. Peruuttamislomake
Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, täytä alla oleva lomake ja lähetä se meille sähköpostitse.
Peruuttamislomake
Vastaanottaja: tuki@stenolab.fi
Ilmoitan täten peruuttavani seuraavan tuotteen kaupan:
-
Tilausnumero:
-
Tilauspäivä:
-
Vastaanottopäivä:
-
Asiakkaan nimi:
-
Osoite:
Allekirjoitus: (vain jos lomake lähetetään paperiversiona)
Päivämäärä:
6. Yhteystiedot
📧 Sähköposti: tuki@stenolab.fi
🌐 Verkkosivusto: www.StenoLab.fi
Autamme mielellämme kaikissa palautus- ja hyvityskäytäntöä koskevissa kysymyksissä.
Kiitos, että asioit STENØn kanssa.