Toimituskäytäntö
Toimitusehdot – STENØ
STENØlle on tärkeää tarjota asiakkaillemme turvallinen, ennakoitava ja sujuva toimituskokemus.
Lue alla olevat toimitusehdot huolellisesti.
1. Toimitusalueet
Toimitamme ensisijaisesti Suomeen, mutta voimme tarjota toimituksia myös valikoituihin muihin maihin.
Jos sinulla on kysyttävää toimitusalueista, ota meihin yhteyttä:
📧 tuki@stenolab.fi
2. Käsittelyaika
Kaikki tilaukset käsitellään 1–3 arkipäivän kuluessa.
Viikonloppuna tai arkipyhinä tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.
3. Toimitusajat
Toimitusaika riippuu toimitusosoitteesta ja valitusta toimitustavasta:
-
Vakiotoimitus: 4–10 arkipäivää
Teemme parhaamme noudattaaksemme ilmoitettuja toimitusaikoja. Viivästyksiä voi kuitenkin esiintyä meistä riippumattomista syistä, kuten tullikäsittelystä, sääolosuhteista tai kuljetushäiriöistä.
4. Toimituskulut
Toimituskulut lasketaan kassalla ja riippuvat toimitusosoitteesta sekä valitusta toimitustavasta.
Ilmainen toimitus voidaan tarjota kampanjoiden yhteydessä tai tietyn ostosumman ylittyessä. Mahdolliset kampanjat näkyvät automaattisesti kassalla, kun ehdot täyttyvät.
5. Tilauksen seuranta
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse vahvistuksen, joka sisältää seurantatiedot.
Seurantalinkin kautta voit seurata pakettisi toimitusta.
6. Palautus ja vaihto
Lisätietoja palautuksista ja vaihdoista löydät palautus- ja hyvityskäytännöstämme.
Palautuskulut maksaa asiakas, ellei toisin ole ilmoitettu.
7. Toimitusongelmat
Jos kohtaat ongelmia toimituksen kanssa tai et ole saanut tilaustasi odotetussa ajassa, ota meihin yhteyttä:
📧 tuki@stenolab.fi
Teemme aina parhaamme auttaaksemme sinua ja ratkaistaksemme tilanteen mahdollisimman nopeasti.
Kiitos, että asioit STENØn kanssa – odotamme innolla, että voimme tarjota sinulle turvallisen ja miellyttävän ostokokemuksen.